Ofte stilte spørsmål / FAQ

Her har vi samlet noen vanlige spørsmål fra kunder.

Bruke gjerne søk (ikon oppe i høyre hjørne på denne siden).

Pålogging til våre tjenester

Hvordan logger jeg inn på Visma eAccounting?

Logg på vismaonline.com med login detaljer du har mottatt fra Visma. Brukernavnet ditt er din epost adresse.


Jeg har glemt passord!

Gå til vismaonline.com og trykk “Glemt passord”. Du får da en “nytt passord” link som er gyldig 15 minutter.


Problemer med innlogging

Det kan være mange årsaker til at du ikke får logget på. Prøv følgende:


Jeg ønsker at en annen skal ta det daglige.

Person som skal opptre på vegne av eier i det daglige trenger fullmakt til dette. En måte å gjøre dette på er å oppføre personen med prokura for selskapet. Dette gjøres med en samordnet registermelding i Altinn.


Flere trenger tilgang til eAccounting

Du kan bestille så mange brukere du ønsker. Se vår hjemmeside eratio.no for priser. Kontakt oss for aktivering av flere brukere.


Hvordan gjør jeg om kvittering på email / link til PDF?

Du kan enkelt printe fra både Safari og Chrome til PDF (og fra andre nettlesere, e.g. Edge)



Hvorfor sender ikke ERATIO lønnsslipp på email?

Lønnsslipp kan inneholde sensitive personopplysninger og om denne sendes pr email bryter vi personvernloven. Lønnsslipp tilgjengeliggjøres via ansattportal - se Lønnstjenester fra ERATIO.



Hvordan avslutte et samarbeid med regnskapsfører?

For at eRatio skal få tilgang til din konto, trenger du avslutte samarbeid med nåværende regnskapsfører.

  1. Logg deg inn på vismaonline.com
  2. Oppe til høyre så klikke på pil til høyre for firmanavnet ditt
  3. Klikk “Samarbeid”
  4. Klikk på blyanten som er til høyre for firmanavnet for å redigere samarbeidet
  5. Klik “Avslutt samarbeid”
  6. Nå får du to valg, skal du som kunde fortsette med Visma eAccounting skal valget være på det øverste alternativet og så klikke “Avslutt samarbeid”
  7. Gi beskjed til ERATIO. Vi kan nå invitere deg til samarbeid.
  8. Skjermbilder: Deaktivere samarbeide med annen regnskapsfører


Frister for levering av bilag

For å sikre at du får oppdaterte tall hver dag, er vi avhengige av at bilag leveres fortløpende og umiddelbart til oss.


Se her for frister for levering. Se også Innlevering av bilag.

Hvordan bruker jeg Visma eAccounting app'en

Bruk appen til å godkjenne fakturaer, fakturere direkte, nå dine kontakter, foreta anmerkninger, få påminnelser og følge viktige hendelser i din bedrift. I tillegg til full oversikt over alle kunde- og leverandørfakturaer kan du få full oversikt over nettbutikk bestillinger dersom du også bruker Visma Webshop. Uansett hvor du befinner deg.


Hvordan bruker jeg Visma Scanner App'en

Visma Scanner håndterer skanning av kvitteringer og leverandørfakturaer. Du tar bare bilde av dine kvitteringer og fakturaer med mobilen. Så ligger bildene klare til registrering i ditt regnskap i Visma eAccounting. På denne måten minsker du risikoen for at kvitteringer blir glemt eller borte. Krever ikke egen bruker i Visma eAccounting.

Mindre krøll og bedre kontroll. Helt enkelt.



Hvordan godkjenner jeg faktura for betaling

eFaktura (EHF) og PDF fra leverandør godkjennes av deg som kunde før vi kan bokføre og legge til betaling. Godkjenning gjøres i Visma eAccounting web eller app.

Ved direkte integrasjon, kan vi legge faktura inn i nettbanken for betaling på forfall. Du trenger bare å godkjenne betalingen i nettbanken din.

Du kan når som helst sjekke hvilke fakturaer som ligger for betaling via eAccounting web eller app, og legge inn kommentarer på fakturaer og evt gi oss beskjed direkte om f eks å vente med betaling.


Hvordan fakturerer jeg mine kunder

Du kan enkelt fakturere kundene dine selv via eAccounting web eller app. Se mer på Visma's support sider.


Visma.net Expense - Reiseregning

Kontakt Visma for bestilling og oppsett av dette.

For å enkelt kunne legge til kvitteringer, bør du laste ned Visma Attach. Last ned til iOS eller Android.


Hvordan blir jeg papirløs

For å fjerne papirfakturaer, kontakter du dine leverandører og si at du ønsker elektronisk faktura - EHF. EHF fakturaer kommer direkte inn i eAccounting og du slipper å manuelt behandle den. Se Informasjon til leverandører om levering av bilag.

Se kort video om EHF her.

Alternativt kan du be leverandør sende PDF faktura - se Innlevering av bilag.

Ikke alle leverandører kan sende EHF eller PDF, og du vil fremdeles motta enkelte fakturaer på papir. Disse skanner og sender du til @vismadoc.net, se Innlevering av bilag.



Signering av fullstendighetserklæring

Fullstendighetserklæring signeres digitalt i dette skjemaet på ERATIO's hjemmeside.


Visma eAccounting Test/DEMO selskap

Klikk her for å starte demo selskap. Når du er kommet inn, må du velge et selskap under “Kunder” og så velge “Start eAccounting” nede i høyre hjørne. PS! Alt nullstilles automatisk hver natt, så du kan ikke “ødelegge” noe.